Disponibilità dei prodotti
Trattandosi di prodotti lavorati artigianalmente e materie prime stagionali, che seguono i ritmi dettati da madre natura, non sempre ciò che desideri è disponibile in grandi quantitativi. Per questo, segnaliamo di ogni prodotto la presenza in stock o l’eventuale stato di lavorazione, in modo che tu possa sempre conoscerne la disponibilità.
Se sei un ristorante o un’attività commerciale e prevedi di ordinare volumi maggiori e ricorrenti, contattaci direttamente al modulo che trovi in questa pagina.
Costi di spedizione
Per gli ordini di importo inferiore a 49 €, le spese di spedizione saranno pari a € 5,00 per tutte le regioni italiane. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 49 €.
Come prepariamo i prodotti per la spedizione?
Quelli presenti nello shop sono prodotti alimentari, e dunque fragili e delicati. Da qui nasce la grande attenzione che poniamo nella preparazione del prodotto per la spedizione.
Abbiamo scelto packaging protettivi con confezioni in cartone a doppia onda, in modo da garantire l’integrità del prodotto anche a fronte di urti e sollecitazioni derivanti dal trasporto.
Ogni confezione viene sigillata con un nastro brandizzato Nobalta, per darti la garanzia che il tuo prodotto sia stato toccato da noi e da nessun altro.
Tempi e modalità di consegna
Per tutti i prodotti disponibili, gli ordini vengono evasi in brevissimo tempo e i prodotti affidati al corriere entro 24 ore previa la conferma del pagamento tramite carta di credito o PayPal.
In momenti di elevata affluenza, potrebbe verificarsi l’esaurimento di determinati prodotti tra quelli presenti nel negozio. Nel caso succeda, un nostro incaricato si metterà immediatamente in contatto con te per metterti al corrente e proporti delle alternative.
I tempi di consegna, invece, vengono gestiti impeccabilmente dai corrieri convenzionati tra SDA, GLS, BRT, DHL, UPS e TNT.
La consegna è stimata in 24 ore dal momento in cui l’ordine viene affidato allo spedizioniere, mentre i tempi per le isole e le zone definite “disagiate” sono stimate in 48 ore.
Reclami
Entro otto giorni dalla ricezione dei prodotti, l’acquirente potrà avvalersi del servizio reclami scrivendo a info@nobalta.com, segnalando eventuali irregolarità o vizi dei prodotti ricevuti. Nobalta prenderà direttamente in carico la pratica contatterà tempestivamente il cliente per le azioni correttive necessarie.
Resi e Rimborsi
Il Compratore ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso (ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo) in relazione a specifici prodotti, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o alterati; l’acquirente dovrà inviare una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo info@nobalta.com avente come oggetto “Esercizio del diritto di recesso”.
L’acquirente dovrà restituire il prodotto utilizzando la confezione e/o la scatola in cui lo stesso è stato ricevuto, seguendo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti di Nobalta, che gestirà la relativa pratica.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato con riferimento al prodotto acquistato nella sua interezza: nel caso in cui il medesimo prodotto sia composto da più parti il recesso non potrà essere esercitato parzialmente, ossia solamente per una parte di esso.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Nobalta si impegna a rimborsare all’acquirente l’intero valore del Prodotto reso, incluse le spese di spedizione, ove previste, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della relativa Comunicazione di Recesso.
Nobalta, in ogni caso, si riserva la facoltà di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento del Prodotto e, comunque, fino a quando non avrà verificato che il Prodotto sia stato reso privo di difetti e nelle medesime condizioni in cui è stato acquistato.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento selezionato dall’acquirente, in fase di Ordine, salvo che questi non abbia espressamente indicato una diversa modalità.
Il diritto di recesso, oltre a quanto sopra previsto, è in ogni caso escluso, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, nelle seguenti ipotesi:
- Ordini di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Ordini di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;
- Ordine di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
L’acquirente accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali prodotti sono soggette ad alterazione, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Il diritto di recesso, pertanto, sarà esercitabile unicamente per i prodotti che potranno essere rimessi in commercio da Nobalta senza pericoli per la salute dei consumatori.5